Die häufigsten Handgriffe, sortiert nach den drei Themen von Mappe. Für alles andere: hallo@mappe.family, wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Gesundheitsmappe
Medikationsplan einlesen
Tab Inhalt → Medikamente → Neues Foto vom Plan.
Den Plan flach und hell fotografieren. Die Erkennung läuft auf dem iPhone.
Vorschläge prüfen: Haken weg, was nicht stimmt. Blutverdünner erkennt die App am Namen und fragt beim Übernehmen nach, ob sie auf die Notfallkarte sollen.
Winzige Tabellenspalten wie die Einnahmezeiten erkennt die Kamera nicht immer. Zeiten lassen sich nach dem Übernehmen je Medikament nachtragen.
PDF aus Mail, Dateien oder dem Laborportal: die Datei öffnen, Teilen → Mappe. Mappe fragt, in welche Mappe und welche Art, und legt die Seiten verschlüsselt unter Körper → Unterlagen ab.
Vertrauliches (etwa psychiatrische Berichte) mit dem Schalter Vertraulich ablegen: Das sehen nur Personen mit diesem Recht, auf die Karte kommt es nie.
Die Datei selbst bleibt nicht in Mappe, nur die verschlüsselten Seiten. Die Notfallkarte zeigt nur eine Zeile „Letzte Unterlage“.
Medikament abgesetzt?
Nicht löschen, sondern als alt markieren: Medikament antippen → „Alt – wird nicht mehr genommen“. Es bleibt als Verlauf in der Liste, verschwindet aus Heute und steht auf der Karte klein unter „Nicht mehr genommen“. Taucht es auf einem neuen Plan wieder auf, wird der Eintrag wieder aktuell.
Neues iPhone
Altes iPhone: Einstellungen → Sicherung für ein neues iPhone, optional mit Passwort.
Datei per AirDrop oder Dateien-App auf das neue Gerät bringen.
Neues iPhone: Mappe öffnen → Sicherung wiederherstellen. Bei Mappe Plus danach in den Einstellungen anmelden, der Abgleich holt den Rest.
Notfallkarte
Notfallkarte auf den Sperrbildschirm
Sperrbildschirm lange gedrückt halten, dann Anpassen → Sperrbildschirm.
Auf das Widget-Feld unter der Uhr tippen und Mappe wählen.
Das rechteckige Widget zeigt Allergien, Blutverdünner und die Vollmacht-Person, ohne Entsperren. Antippen öffnet nach dem Entsperren direkt die Karte.
Dafür muss in den Einstellungen der App „Notfalldaten für Widgets bereitstellen“ eingeschaltet sein.
Notfallkarte als PDF schicken
Tab Teilen → die Person antippen oder eintragen → Notfallkarte als PDF schicken.
Das PDF ist eine Seite mit Stand und dem Namen der Person in der Fußzeile. Im Tab Teilen steht danach „Karte geschickt“ mit Datum.
Schnell zwischendurch: Notfallkarte öffnen → PDF teilen.
Geht ohne Abo und ohne Konto. Das PDF bleibt deutsch, weil Rettung, Notaufnahme und Hausarzt es lesen.
Familie und Abo
Familie verbinden
Mit Mappe Plus: Tab Teilen → Person einladen → Name, E-Mail, Recht, Schreibrecht. Deine Mail-App öffnet sich mit dem Einladungslink. Die Person öffnet ihn auf ihrem iPhone, meldet sich mit ihrer E-Mail-Adresse an, der Code kommt sofort per Mail.
Der Link enthält die Schlüssel für die Inhalte und gilt sieben Tage, einmalig. Bitte nicht weiterleiten. Ohne Plus schickst du die Notfallkarte als PDF. Angehörige mit Android-Handy bekommen ebenfalls die Karte als PDF, bis die Android-App da ist.
Abo verwalten oder kündigen
iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Mappe Plus. Kündigen wirkt zum Ende der laufenden Periode. In der App unter Einstellungen → Konto siehst du den Status und kannst dein Konto samt aller Serverdaten löschen, auch ohne Abo.
Alles löschen
Einstellungen → Mappe löschen entfernt die Mappe und den Schlüssel vom iPhone. Mit Konto zusätzlich Konto und alle Serverdaten löschen: deine Mappen, Fotos, Mitgliedschaften und das Konto selbst, sofort und endgültig. Alle Wege, auch per E-Mail: Konto löschen.
Portal für Pflegeagenturen
Live · Pilotpartner gesucht
Für Agenturen der 24-Stunden-Betreuung und Pflegedienste
Das Portal ist der Schreibtisch der Agentur im Browser: die Anfragen der Familien, alle Familien, die ihr eine Mappe freigegeben haben, die Betreuung je Turnus, das Übergabe-Blatt zum Drucken und das Archiv. Betreuerinnen arbeiten dort mit ihrem eigenen Konto. Ende-zu-Ende verschlüsselt wie die App: Die Schlüssel liegen im Browser, auf dem Server nur mit dem Portal-Passwort versiegelt; der Server sieht nur Chiffrate.
Dokumentation kostet 9 € netto je betreute Person und Monat, mit Staffel ab 50 Personen und mindestens 49 € im Monat; alles in der Preisliste. Ohne Anmeldung ansehen: Demo für Agenturen.
Schreib an hallo@mappe.family, Betreff „Pilotprogramm“: Name der Agentur, Bundesland oder Region und wie viele Personen ihr ungefähr betreut. Bitte keine Gesundheitsdaten.
Erstgespräch, 30 Minuten, am Telefon oder bei euch, danach die Demo im Portal mit einer Demo-Familie.
Drei Monate Pilot mit fünf Haushalten zum Pilotpreis. Wir schalten eure Agentur von Hand frei, mit GISA- oder Firmenbuchnummer. Die Familien geben ihre Mappe in der App frei, ihr nehmt im Portal an. Betreuerinnen arbeiten im Portal mit ihrem eigenen Konto.
Danach Vertrag über zwölf Monate mit Auftragsverarbeitungsvertrag, zu den Preisen der Preisliste.
Stand Oktober 2026: Das Portal ist live, mit dem Bereich Agentur: Verzeichnis-Profil, Anfragen der Familien, Zuweisung je Turnus, Archiv mit Abschlussbericht und der Arbeitsbereich für Betreuerinnen. Betreuerinnen arbeiten heute im Portal; in der App sehen sie ihre Zuweisungen noch nicht.
Was die Agentur sieht, und was nicht
So ist das Portal gebaut:
Nur Mappen, die eine Familie freigegeben hat, und nur im freigegebenen Recht
Die Schlüssel liegen im Browser der Agentur, auf dem Server nur mit dem Portal-Passwort versiegelt; der Server sieht nur Chiffrate
Endet ein Turnus, endet der Zugang der Betreuerin
Die Familie kann die Freigabe jederzeit in der App zurückziehen; ihr Gerät tauscht dann die Schlüssel
Zieht die Familie zurück, behält die Agentur den Stand bis dahin als Archiv, für ihre Aufbewahrungsfrist; jeder Zugriff wird protokolliert
Ohne Vertrag mit einer Agentur lädt die Familie den Pflegedienst mit Mappe Plus wie einen Angehörigen ein, mit dem Recht Alltag und auf Wunsch mit Schreibrecht.